RISOLUZIONE PROBLEMI
Hai un problema? Noi lo troviamo, e lo risolviamo!
Siamo i migliori amici del tuo avvocato, lo aiutiamo a vincere per te.

Questa è una lista (quasi) completa delle situazioni e delle problematiche che abbiamo già affrontato e risolto:

• Contratti non richiesti da parte di altri fornitori;
• Cambi di fornitura in assenza di comunicazione di recesso al precedente fornitore;
• Fatturazione mancata, ritardata o errata;
• Richieste di pagamento di fatture che andrebbero prescritte;
• Mancate o errate lettura dei consumi;
• Possibili malfunzionamenti, mancata rilevazione del nuovo contatore, errate programmazioni o comunicazioni del contatore;
• Aumenti anomali delle spese o dei consumi in bolletta;
• Valore sconosciuto, errato o rettificato dei propri consumi reali annui di luce o gas;
• Applicazione di voci di costo strane, mai richieste o non contemplate nel contratto firmato;
• Applicazione di tassazioni sbagliate per la propria categoria (Iva e Imposte);
• Applicazione illecita di consumi del precente intestatario sul nuovo;
• Messa in mora, Sospensione o Interruzione di fornitura senza avvisi o validi motivi;
• Voltura/Subentro da un cliente moroso (costretti dal fornitore a sanare i debiti altrui);
• Errata attribuzioni di [non] residenza, ed errata: intestazione, indirizzo, Codice Fiscale, Partita Iva...;
• Interruzioni di fornitura non rimborsate dal distributore locale o non segnalate al cliente;
• Anomalie di fornitura (picchi, microinterruzioni), con eventuale danneggiamento di apparecchiature;

Se ti è capitato qualcosa del genere, sappi che si può risolvere sempre, più o meno tranquillamente, attraverso un reclamo BEN motivato, e al massimo tramite la partecipazione ad una Mediazione stragiudiziale (solo nei casi più difficili abbiamo dovuto difendere clienti in tribunale, con problemi da alcune centinaia di migliaia di euro).

Quanto costa un nostro intervento?

Il costo è molto variabile, in base:

• alla complessità tecnica del caso;
• agli eventuali costi personali da sostenere;
• alle delibere dell'ARERA che dovremo rivedere;
• alla quantità di documentazione del cliente da analizzare;
• al tempo necessario per ottenere la documentazione mancante;
• al tempo di cui avremo bisogno per l'analisi del problema, nella sua globalità;
• alla necessità di svolgere una vera e propria indagine su diverse annate di fatturazione;
• alla necessità di ricorrere anche ad una Mediazione, o all'Assistenza Legale, quindi sia fuori che dentro le aule del tribunale (puoi usare il tuo avvocato volendo, oppure affidarti ai nostri, che sono specializzati in materia energetica);
• alla durata totale del processo, e alle varie fasi di cui sarà composto il nostro lavoro, probabilmente intervallato da lunghe pause in cui dovremo aspettare le risposte della controparte interrogata. Ovviamente non pagherai anche per queste pause!

Per questo non esiste un catalogo dei prezzi, perchè ogni problema è un caso a sè e non ne esistono due uguali.

Cosa si paga e perchè?

Una "Consulenza" è un servizio nel quale offriamo al tempo stesso: il nostro tempo, la nostro esperienza e le nostre conoscenze, allo scopo di prevenire un problema, risolverne uno già presente oppure effettuare una determinata valutazione. Proprio per questo richiediamo un "corrispettivo" per la Consulenza, perchè riteniamo che queste tre caratteristiche abbiano un valore, e un valore importante, specialmente in un mercato dove chi si professa "consulente" non è altro che un rappresentante di interessi di parte (e questa parte non è mai la tua).

Non pagherai la Consulenza se ti proponiamo un bene o servizio altrui (come per le forniture energetiche), ma soltanto quando entreranno in gioco quei 3 fattori precedenti (tempo, esperienza e conoscenze), e dovremo analizzare e risolvere problemi specifici o lavorare su progetti.

Ovviamente, i semplici consigli li regaliamo volentieri, e nelle pagine del sito ne puoi trovare a decine.

Come funziona questo servizio?

• Contattaci e spiegaci qual'è il problema che vorresti risolvere, ti diremo subito se possiamo esserti d'aiuto;

• Avremo bisogno di valutare le dimensioni del lavoro che dovremo svolgere per te, quindi: inviaci tutte le informazioni di cui potremo aver bisogno, tutto ciò che hai, e la descrizione più dettagliata che riesci a stendere (con tanto di cronologia degli eventi, se riesci). Più informazioni (con fonti originali) riesci a fornirci, più ordinatamente ce le offri (con una cronologia) e minore sarà il tempo di cui avremo bisogno per svolgere il nostro compito, così come il costo della Consulenza;

• Quando avremo dato un primo sguardo al materiale che ci hai inviato, ti comunicheremo il costo del lavoro, e se sarai d'accordo con la cifra, cominceremo ufficialmente il lavoro. Generalmente chiediamo il pagamento anticipato per onorari inferiori a mille euro, e in caso contrario chiediamo almeno un anticipo sul totale. In alcune situazioni particolari, ci sarà anche la possibilità di ridurre o azzerare l'anticipo o il costo totale di consulenza, e magari ti chiederemo solo una percentuale sul rimborso che otterremo, quando lo otterremo. Dipende: lasciaci valutare la tua situazione.
  

Perchè dovresti contattarci?

Puoi provare ad agire da solo, cercando qui e lì:

• Cosa fare;
• Come farlo;
• Cosa dire e come chiederlo;
• A chi chiederlo;
• Come muoverti nel settore;
• Come evitare tutti gli errori grossolani e non, che possono farti fallire fin da subito;
• Quali informazioni o documenti ti servono, documentazione tecnica compresa;
• A chi spedire tutto quanto e con che ordine o tempistica, senza tralasciare nulla;

...ma considera che il tuo avversario PAGA già persone esperte (avvocati o tecnici) per arginare TE e tutti gli altri, e queste persone costituiscono un muro di gomma per mestiere. Noi stessi, che pur lavoriamo in questo campo, abbiamo impiegato anni a comprendere gli iter ufficiali... e quelli realmente funzionanti (e spesso neanche coincidono).

Bisogna conoscere le normative base del settore (si tratta di oltre un migliaio di pagine), oltre ad avere esperienza reale nei problemi, nei fornitori, e sapere già cosa fare e quali errori evitare (e li abbiamo già fatti tutti da tempo! Quindi sappiamo come muoverci senza commetterne).

Puoi tentare di fare tutto ciò da solo, oppure affidarti a noi, che abbiamo già provato e sbagliato tutto ciò che si poteva sbagliare, e abbiamo già conosciuto tutte le strade possibili per arrivare al risultato. E' per questo che ci definisce un esperto: conosciamo già tutte le alternative, e con noi partirai già sulla strada giusta. Quindi: non perdiamo tempo.

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